Via notre formulaire de contact, nous nous engageons à répondre en moins de 24h (jours ouvrés) !

En cas d'urgence, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au :

Franklin

Mentions légales

Retour sur la page d'accueil 

Franklin Pet Food

Des questions sur nos produits, notre abonnement ou simplement besoin de conseils nutrition, contactez-nous !

Vous ne savez pas quel produit de chez Franklin choisir pour votre animal ?

Pas de panique, nous avons mis en place un questionnaire qui va vous aider à y voir plus clair. En quelques minutes, le tour est joué !  

Pour utiliser notre questionnaire et trouver la recette idéale, cliquez-ici !

Quelle recette choisir pour mon animal ? 🐶🐱

Pour vous connecter à votre espace abonné, il faut cliquer sur le bonhomme en haut à droite de votre écran.

 

Notre équipe a réalisé une vidéo complète qui vous explique rapidement comment prendre en main votre abonnement ! Pour la regarder, cliquez-ici. 

Si vous souhaitez simplement savoir comment :

- Modifier votre prochaine date d'expédition ou votre fréquence, cliquez-ici. 

- Modifier votre mode de livraison, cliquez-ici. 

- Modifier votre adresse de livraison, cliquez-ici. 

- Modifier votre mode de paiement, cliquez-ici.

- Modifier vos produits, cliquez-ici.

- Mettre fin à votre abonnement, cliquez-ici. 

Pour qu'ils soient pris en compte sur votre prochaine expédition, ces changements doivent être effectués au plus tard la veille de la date d'expédition de votre commande. 

Pensez à bien SAUVEGARDER vos modifications !

Je veux gérer mon abonnement 💻

Bonne nouvelle ! 

Vous avez la possibilité de bénéficier d'une réduction de 10 euros sur votre première commande (pour un montant minimum de 15 €) :

- HELLO10 en achat simple 
- WELCOME30 en abonnement qui sera valable sur les trois premières commandes

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir d'autres offres exclusives en cliquant ici.

Je souhaite bénéficier d'un code promotionnel 💰

Notre équipe fait le maximum pour préparer vos commandes au plus vite ! 

C'est pourquoi une fois validée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier ou d'annuler votre commande 😢. 

Pour nos abonnés, pensez bien à modifier votre commande au plus tard la veille de son expédition !

Obtenir plus d'informations

Je souhaite m'abonner. Tout savoir sur notre abonnement !

Je suis abonné(e). Comment gérer mon abonnement ? ⚙️

Toutes les infos sur nos produits 🐶🐱

Paiement & code promo 💳

Livraison et retours 🚚

Infos pratiques

Obtenir de l'aide