Quand et comment puis-je retourner un produit Franklin ?Mis à jour 2 months ago
Quelques conditions requises :
Sachez que pour pouvoir nous retourner un produit, il faut que ce dernier soit intact (en bon état et surtout fermé).
Par ailleurs, le retour doit se faire dans un délai d'un mois après réception de votre colis ! 🐶
Quand retourner une commande ?
Vous pouvez nous retourner les produits que vous avez reçus pour diverses raisons :
- L'article que vous avez reçu n'est pas le bon
- L'article reçu est défectueux
- Vous avez choisi le mauvais article
- Vous avez changé d'avis
- Autre raison (à préciser)
Pour cela, contactez notre service client à l'adresse mail [email protected] ou par téléphone au 01 84 88 58 18 🧑🏻💻🎧. Ce dernier vous fournira un bon de retour à imprimer !
✅ NB : Les retours qui ne font pas suite à un défaut sur l'article ou à une erreur de notre part sur le contenu de votre commande vous seront facturés. Le tarif vous sera communiqué ultérieurement, car il dépend du poids de votre colis et du transporteur concerné. Les frais seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement.